醫患關系、護患關系，是當今醫療護理工作中備受關注的話題。11月份，大屯煤電公司中心醫院在各病區開展“患位體驗，用心懂你”患者角色體驗活動。活動旨在持續深化優質護理服務流程，改善患者全過程就醫體驗，同步糾改護理服務中存在的突出問題，進一步提升患者的就醫體驗。

此次活動分為沉浸式體驗、總結及改進服務三個階段，歷時一個月。參與本次患者角色就醫體驗活動的有15個護理單元，18名護理人員體驗了患者就醫過程中的各個環節，如保護性約束、高流量氧氣吸入、翻身扣背、平車轉運、患者呼叫鈴、心電監護、門診就醫體驗及各科特色體驗等項目。在角色互換的過程中，護理人員從患者視角出發，找到問題、思考問題、解決問題，更深入地了解了患者的感受與需求，并通過參與活動對存在的問題進行討論總結，提出優化方案。共優化護理流程3項、健康教育5項，修訂和新增質量標準4項。

通過此次活動，護士不僅收獲了寶貴的體驗，更學會了如何理解與關愛患者。未來，醫院將繼續探索更多創新方式，加強醫患溝通，共同營造一個更加溫馨、和諧的醫療環境。